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Update

aixit Covid-19 Update

Durch die deutschlandweiten Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus, ergeben sich viele Änderungen für das öffentliche Leben. Wir möchten daher unsere Kunden und Partner informieren und ein Update veröffentlichen, welche Änderungen sich für die Zusammenarbeit mit aixit in den nächsten Wochen ergeben.

Der Zutritt zum Rechenzentrum Frankfurt in der Rebstöcker Straße 55 wird auch während der nächsten Wochen vorerst möglich sein. Allerdings bitten wir Kunden und Partner zu prüfen, ob ein Besuch in dieser Zeit notwendig ist.
Jeder Zutritt muss im Vorfeld angemeldet werden und es wird mit den Technikern besprochen, ob die Möglichkeit besteht, dass die Arbeiten von einem aixit Mitarbeiter vor Ort gelöst werden können.

Ab sofort gelten neue Schutzmasken-Regeln im Rechenzentrum. Es wird empfohlen beim Arbeiten auf der Rechenzentrumsfläche eine Schutzmaske zu tragen. Sollte es zu engerem Kontakt oder gemeinsamen Arbeiten mit einem unserer Mitarbeiter kommen, dann ist das Tragen einer Maske Pflicht. Wir bitten, dass Ihre Mitarbeiter dementsprechend ausgerüstet sind.
Falls keine Maske zur Verfügung steht, teilen Sie uns dieses bitte im Vorfeld mit, dann händigen wir eine Schutzmaske an der Anmeldung aus.
Wir möchten das Risiko einer Ansteckung für unsere Techniker, die den Betrieb aufrechterhalten, so gering wie möglich halten, daher ist es notwendig den Kunden-Kontakt auf ein absolutes Minimum zu reduzieren.

Während der nächsten Wochen wird das Rechenzentrum Frankfurt vor Ort mit einer reduzierten Besetzung betrieben. Die aixit-Servicezeiten haben sich vorerst nicht geändert:
Von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 ist immer ein Techniker vor Ort und es wird sich zeitnah um Service-Anfragen gekümmert. Wir bitten Sie aber um Verständnis, wenn eine Anfrage einmal nicht in der gewohnten Zeit gelöst werden kann.

Eine Störung wird wie gewohnt durch unser Ticketsystem aufgenommen und an die Technik weitergegeben. Nutzen Sie dazu bitte die kommunizierte Serviceadresse sowie Servicehotline.

Wir danken für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Ihr aixit-Team

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